Articolo 1: Periodo di recesso
Conformemente all'articolo L. 121-20 del Codice del consumo, "il consumatore ha un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penalità, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione della merce". "Il periodo menzionato nel paragrafo precedente inizia dalla data di ricezione dei beni o dall'accettazione dell'offerta di servizi. Il diritto di recesso può essere esercitato scrivendo a contact@nikitaloup.com. Se il diritto di recesso viene esercitato nel periodo sopra menzionato, solo il prezzo del o dei prodotto(i) acquistato(i) sarà rimborsato, le spese di restituzione del o dei prodotto(i) saranno a carico del Cliente, a meno che l'annuncio del o dei prodotto(i) non proponga di prenderne a carico. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) per poter essere rivenduti come nuovi, accompagnati se possibile da una copia della fattura d'acquisto.
Tuttavia, per motivi igienici, alcuni prodotti come le maschere non possono essere restituiti. Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, come i tagli corti di tessuto. Inoltre, non accettiamo resi di tessuti dopo il lavaggio.
Articolo 2: Garanzie
In conformità con la legge, il Venditore assume due garanzie: di conformità e relativa ai vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborserà l'acquirente o scambierà i prodotti che sembrano difettosi o non corrispondono all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere fatta inviando un'e-mail a contact@nikitaloup.com. Il Venditore ricorda al consumatore: - ha un periodo di 2 anni dalla consegna del bene per agire con il Venditore - può scegliere tra la sostituzione o la riparazione del bene apparentemente difettoso o non corrispondente - è esentato dal dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. - che, tranne per i beni usati, questo periodo sarà esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016 - che il consumatore può anche invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita (disposizioni dell'articolo 1644 del codice civile).
Articolo 3: Rimborsi
I rimborsi sono effettuati nei seguenti casi:
Quando il cliente si ritira prima della spedizione dell'ordine, il venditore prende le misure necessarie per rimborsare il cliente presso il fornitore di pagamento entro 48 ore lavorative.
In altri casi, il venditore seguirà le stesse procedure dopo aver ricevuto l'ordine restituito.
In genere, il cliente viene rimborsato effettuando una cancellazione presso il fornitore di pagamento del venditore.
Articolo 4: Reclami
Se necessario, l'Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando la società ai seguenti indirizzi contact@tissusloup.com.
Articolo 5: Legge applicabile
Tutte le clausole contenute in queste condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ad esse relative, sono soggette al diritto francese.